אימפרוביזציה לקוחה מעולם התיאטרון, והכוונה היא ליכולת לייצר סצנה ללא כל תכנון מראש. הכלים שמאלתרים משתמשים בהם על הבמה- הקשבה אקטיבית, גמישות מחשבתית, תגובה בזמן אמת, נוכחות, הרמה לפרטנר, שיתוף פעולה ואמירת כן ו... לרעיון, הם בדיוק המיומנויות הנדרשות ממנהלים, צוותים, צוותי מכירות ושירות. הפעילות חווייתית ומלאת הומור, אך מייצרת תובנות שנשארות ביומיום.