הבוס שלימד אותי לטעות

שרון קרוק

הייתי מנהלת שיווק מוצר צעירה בחברת סטארט אפ קטנה ומאוד מדליקה. הבוס שלי הודיע לי שאת הנסיעה הבאה אני עושה לבד ושבין השאר אני מעבירה פרזנטציה לקהל של כשמונים גברים. למרות שכבר יצא לי לעמוד על במות ולהציג, נכנסתי ללחץ מסוג אחר. מאותו רגע עבדתי על מצגת, ליטשתי תיקנתי, כתבתי לי הערות תרגלתי את ההרצאה עם חברים, קולגות, בני משפחה וכתבתי לי אאוטליין והערות. רציתי להגיע מוכנה לכל תרחיש.

ההכנה לנסיעה

שבוע לפני הנסיעה קבעתי פגישה גם עם הבוס שלי, ערן, כדי להציג לו. הוא נכנס לחדר הישיבות ושאל על מה אנחנו יושבים. "על המצגת", אמרתי לו, "אני רוצה שנעבור על הכל".
"מה את מתכננת להציג?" שאל. 
"את מה ששלחתי לך." 
"זה מצוין", הוא אמר, 
"אבל אני רוצה שנעבור על זה יחד." הוא הסתכל עלי מחויך והתיישב.
"תגידי, מה הדבר הכי גרוע שיכול לקרות במצגת הזו?
"הופתעתי מהשאלה. "אה... לא יודעת... שישאלו אותי משהו?...ולא אדע את התשובה?"
"ואז מה יקרה?"
"אני.. אני אגיד שאני צריכה לבדוק את זה."
"ואז מה יקרה?"
"אני אמשיך במצגת."
"ומה יקרה?"
"אה...כלום."
"נכון. לא יקרה כלום. לכי, את תהיי מעולה."
באותו רגע הרגשתי שגיליתי סוד שלא ידעתי. אני, שרציתי תמיד שהכל יהיה מושלם, קיבלתי את אחד השיעורים החשובים בחיי. מאז אותה פרזנטציה היו עוד הרבה נסיעות ופרזנטציות עם הרבה קשר עין וכריזמה. והיו הזדמנויות ועסקאות גדולות. היו גם תקלות, דמו שעבד אחרת ממה שתכננו וגם שאלות שלא תמיד היתה לי תשובה עליהן. והשיחה הזו עם ערן כל הזמן היתה איתי.

מנהיגות מעוררת השראה

מנהיגות מעוררת השראה היא אחת המיומנויות החשובות והמאתגרות ביותר שאפשר לפתח. מנהל מעורר השראה הוא לא בהכרח רק מישהו שפשוט נותן לאנשים כיוון ומופיע לפגישות צוות. מנהיגים גדולים מעוררים השראה באחרים לאמץ אתגרים ולשאוף לדברים גדולים יותר יחד. כדי להיות מנהיג מעורר השראה, תצטרכו להיות מסוגלים לחשוב מהר, להעצים את הצוות שלכם ולעבוד יחד כדי למצוא פתרונות יצירתיים לבעיות.
אם זה לא משהו שבא לכם טבעי, כמו לבוס שלי, ערן, יכולה לעזור כאן גישה של אלתור - אימפרוביזציה. אלתור הוכח שוב ושוב כאחת הדרכים הטובות ביותר לחדד את הביטחון והגמישות שלך ולעטות את כובע פותר הבעיות היצירתי שלך. זה יכול גם לעזור לבנות קשרים חזקים יותר עם הצוות שלכם ועם קולגות, תוך שזה מחזק את היכולת שלכם לתקשר בצורה ברורה, הן מילולית והן לא מילולית, במצבים שונים.

מה זה אימפרוביזציה?

אמנות האילתור. יצירת סצנה ללא תסריט או תכנון בין שני אנשים לפחות, בתנאים של מאה אחוז אי ודאות

איך אימפרוביזציה יכולה לעזור לשפר מנהיגות?

כדי לאלתר, או במלים אחרות, לתמרן בסביבת הלא נודע, אנחנו צריכים לקיים מספר עקרונות, שכולם למעשה עוסקים באינטרקציה שלנו מול פרטנרים. כשאנחנו מקיימים את העקרונות האלה כמנהיגים אנחנו לא אחרת מאשר מעוררים מוטיבציה, תנועה והרבה השראה.

"כן,ו..."
אחד מעקרונות האלתור החשובים ביותר הוא "כן, ו...", שבעצם מזמין אתכם לקבל רעיון של מישהו אחר, ואפילו להוסיף עליו. העיקרון זה מלמד אותנו כיצד לבנות על רעיונות של אחרים במקום לדחות אותם ב"כן, אבל..." או לסגור דברים ב"לא". זה שומר על השיחה פתוחה ומאפשר למנהיגים שיתופיים, יצירתיים, תומכים עם פתיחות לרעיונות חדשים ויצירתיות.

טעויות כמקפצה
באימפרוביזציה אין טעויות. טעות היא למעשה הזדמנות למשהו חדש, למקפצה. אנחנו מעודדים מאלתרים לקבל כשלונות ולהתקדם איתן במקום להפגע, או להתבאס, או להשאר בתחושת הכשלון. זה מאפשר לצוותים ללמוד מהר באמצעות איטרציות, במקום לשאוף לשלמות ולהתייאש כשדברים לא הולכים כמו שתכננו בפעם הראשונה.
מנהיגים גדולים מאמצים כישלונות ורואים בהם שערים לרעיונות חדשים וללמידה. כולם עושים טעויות, ולמרות שזה בלתי נמנע, התגובות שלנו אליהן נמצאות בשליטתנו. זה מעודד בדיקת רעיונות חדשים ויכולת להתאושש מטעויות בצורה בריאה.

תגרמו לצוות שלכם להיראות טוב.
באימפרוביזציה, חיוני לגרום לפרטנר שלכם להיראות טוב. בתמורה, הם גם מקבלים על עצמם את האחריות לגרום לכם להיראות טוב, וכתוצאה מכך נוצר יחס מועיל הדדי שבו אתם יודעים שהצוות שלכם תומך בכם ואתם יכולים לסמוך עליו. אם הכל היה רק עניין של לגרום לעצמכם להיראות טוב, הביצועים היו נופלים, מכיוון שלא היה שיתוף פעולה.
באופן דומה, כמנהל, לגרום לצוות שלך להיראות טוב יכול להוביל לתגמול הדדי, שכן חברי הצוות מרגישים מוערכים ורואים אותם על עבודתם. לגרום אחד לשני להיראות טוב מוביל לתוצאות חיוביות, כמו אמון עמוק יותר, שיתוף פעולה רב יותר ושביעות רצון גבוהה יותר בתוך הצוות. מנהיגים שמודאגים רק מהתדמית שלהם אינם מסוגלים להגיע לרמת הצלחה כזו ומתקשים לצבור כבוד.
חיוביות מולידה חיוביות. 

תעבדו עם מה שיש
באימפרוביזציה, אנחנו לומדים למקסם את המצב הנוכחי שלנו, להשתמש במה שיש לנו וליצור משהו חדש.
לעתים קרובות, הדבר היחיד שעומד בדרכה של הצלחה הוא היכולת לראות את המשאבים הנוכחיים כהזדמנות במקום כמגבלה. מאלתרים מאומנים לשחרר ולאמץ את סביבתם הנוכחית, להוביל עם מה שקיים ופחות להתלונן על מה שאיננו.
ייתכן שלא תשלוט במה שניחנת בו, אבל אתה חופשי להשתמש במשאבים שיש לך כראות עיניך. באופן דומה, מנהיג שמשחק עם מה שיש לו עשוי להיות מסוגל לזהות הזדמנויות שלא נראו קודם לכן ולחשוף כיווני מחשבה חדשים.
אין צוות מושלם, וניצול נקודות חוזק, חולשה, נקודות מבט ומשאבים שונים הוא אמנות שמנהיגים מעוררי השראה שואפים אליה.

סיכום

בעולם עסקי תובעני, הפחד לטעות או לא להציג בדיוק את מה שצריך הוא אמיתי וטבעי. אבל כפי שלמדתי באותה פגישה עם ערן, הבוס שלי, הכל שאלה של פרספקטיבה. אימוץ עקרונות האלתור הופך אותנו למנהיגים וחברי צוות טובים יותר - כאלה שיודעים להוביל בתנאי אי-ודאות, לבנות על הצלחות ועל כשלונות באותה מידה, ולהעצים את הסובבים אותם. הדבר המדהים באימפרוביזציה הוא שאנחנו לא צריכים ללמוד אותה בכיתה כדי ליישם את עקרונותיה. אפשר להתחיל כבר מחר - לענות "כן, ו..." במקום ״לא״ או "כן, אבל...", לראות בטעויות הזדמנויות למידה, ולהתמקד ביצירת הצלחה משותפת במקום בהישגים אישיים.

ערן, בלי לדעת על עקרונות האימפרוביזציה, הפנים אותם באופן טבעי. באותה פגישה קצרה הוא לימד אותי את השיעור החשוב ביותר במקום העבודה: לא רק איך לטעות, אלא איך להפוך טעויות לכוח מניע. הוא נשאר בזיכרוני כאחד המנהלים המעוררי ההשראה ביותר שפגשתי - לא כי הוא היה מושלם, אלא כי הוא הראה לי שאף אחד לא צריך להיות.